غالبًا ما يظن العملاء أن طلب الترقية المتكرر هو مجرد استغلال لأموالهم، وهذا غير صحيح.

تتلخص الأسباب التي تؤدي إلى طلب الترقية فيما يلي:

تجاوز حدود الفئة المشتراة: إذا كان احتياج المستخدم أكبر من الفئة التي اشتراها، مثل محاولة إضافة عدد من خطوط الاتصال يتجاوز الحد المسموح به، فسيُطلب منه الترقية. على سبيل المثال، إذا اشتريت فئة "Single 2" وحاولت إضافة خط ثالث بينما الحد المسموح به هو خطان، فستحتاج إلى الترقية. لتجنب ذلك، احذف الخطوط السابقة التي لا تحتاج إليها بدلًا من تجميعها.

عندما يشتري العميل فئة Single ثم يغير الجهاز إلى جهاز آخر من نفس العلامة التجارية، سيُطلب منه نقل الترخيص أو الترقية إلى فئة Multi، نظرًا لأن الجهاز الجديد من نفس العلامة التجارية.

أما إذا كانت الفئة Multi وتم نقلها لجهاز آخر من نفس العلامة التجارية، فلن تحتاج إلى الترقية.

ومع ذلك، في حال كان الجهاز الجديد من علامة تجارية مختلفة، فستحتاج إلى نقل الترخيص أو الترقية إلى فئة Omni.

المقصود بـ**"الإدارة"** هو الوصول إلى لوحة التحكم (التطبيق) التي تتيح لك:

يواجه غالب العملاء هذه المشكلة، والأسباب كالتالي:

هذا من أكثر الأسئلة شيوعًا، ولفهم هذا اللغز، يجب أن نعرف الفرق بين الترخيص والإدارة وبين الاستخدام.

بعد تفعيل المنتج وربط كود الاتصال وتشغيل الشريحة، تصبح هذه الشريحة مثل أي شريحة اتصال تشتريها من شركات الاتصالات. يمكنك نقلها على أي جهاز وستستقبل المكالمات وتتمكن من الاتصال بشكل طبيعي. ولكن، لن تتمكن من إدارتها إلا من خلال الجهاز المرخص. فالاستخدام لا يعني الإدارة.

يرغب بعض المستخدمين في استخدامها على أجهزة الراوتر أو الداش كام أو أي أجهزة أخرى. غالبًا ما ستعمل هذه الشريحة، لكن تأكد أن الجهاز غير مشفر من قبل المصنع. يمكنك الكشف عن ذلك بتشغيل الراوتر، على سبيل المثال، على شريحة STC ثم تبديل الشريحة إلى Zain أو أي مشغل آخر. إذا عملت دون مشاكل، فهذا يعني أنه لا يوجد تشفير. غالبًا ما ينطبق التشفير على الأجهزة التي تقدمها شركات الاتصالات وتقوم بتشفيرها بحيث لا تعمل إلا على مشغلين محددين، أما الأجهزة التي تباع في الأسواق فهي في الغالب غير مشفرة.

لفهم المشكلة، عليك معرفة ماهو باركود الشريحة؟

باركود الشريحة الذي تزودك به شركات الاتصالات هو عبارة عن رابط لتنزيل ملفات التعريف الخاصة بالشريحة الإلكترونية.

في حال ظهور رسالة خطأ عند إضافة باركود الشريحة، يعني ذلك أن الباركود فارغ وغير مرتبط بأي رابط تنزيل. تحدث هذه المشكلة غالبًا عند الحصول على الباركود عن طريق الإنترنت. يمكن حلها باستبدال الباركود من مزود الاتصال الذي تتعامل معه، فهي من مشاكل مزود الخدمة.

إن مشكلات الأكواد تقنيًا لا علاقة لـ eSIM me بها، ولا يعني أن المنتج به أعطال.