1. تعليمات الشراء
1.1 قبل التفكير في البدء بالشراء قم بتنزيل تطبيق eSIM ME على جهازك Android وتأكد من توافق هاتفك مع المنتج، فبمجرد شراءك لأحد منتجاتنا فإنك تقر بموافقتك على أن هاتفك متوافق مع المنتج.
1.2 قبل التفكير في البدء بالشراء وبعد التأكد بأن هاتفك متوافق مع المنتج. يجب التأكد من الترخيص المناسب لك والموضح على تفاصيل كل منتج على حده (يرجى زيارة صفحة المنتج)، فبمجرد الشراء فإنك تقر بعلمك التام عن الترخيص المناسب لإحتياجك ويكون على مسؤوليتك.
2. الإستبدال والإرجاع
2.1 نظرا لطبيعة المنتج، وطريقة عمله تقنيا لايمكن إرجاع المنتجات بأي حال من الأحوال والسبب في ذلك أنه بمجرد إستخدامها سيتم ترخيصها بهاتف المستخدم لن يستطيع أحد غيره إستخدامها.
2.2 مبيعات “التجزئة” لايمكن إسترجاع المنتجات بعد الطلب ويكون ذلك على مسؤوليتك.
2.3 مبيعات “التوريد بالجملة” لايمكن إسترجاع المنتجات بعد الطلب ويكون ذلك على مسؤوليتك.
2.4 لايمكن إرجاع المنتجات أو إعادة الأموال المدفوعة بسبب عدم قيام أو تأخر العميل إستلام الشحنة من وكيل الشحن أو تزويد التاجر بمعلومات للعنوان غير صحيحة، ويمكن للعميل الحضور لإستلامها من مقر الشركة خلال 30 يوما من تاريخ عودة الشحنة، أو يمكننا المساعدة بإعادة شحنها مرة أخرى بموجب بوليصة جديدة على نفقة العميل، ويجب سداد قيمة بوليصة الشحن خلال 30 يوما من عودة الشحنة، وفي حال تجاوز مدة 30 يوما ولم يحضر العميل للإستلام من المقر أو لم يتم سداد قيمة بوليصة الشحن الجديدة فإنه يسقط حق العميل بالمطالبة العينية والمالية.
2.5 يمكن إستبدال المنتج قبل تسليمه من التاجر لوكيل الشحن.
3. إلغاء / تعديل الطلب
3.1 مبيعات “التجزئة” إذا قررت إلغاء طلبك أو تعديله، فيرجى مراسلتنا في أقرب وقت ممكن. وسوف نبذل قصارى جهدنا لإجراء التغيير. أما إذا كان الوقت قد فات وتم تسليم الطلب للعميل أو تم تسليمه لوكيل الشحن فإننا نعتذر عن قبول طلب الإلغاء أو تعديله.
3.2 مبيعات “التوريد بالجملة” لايمكن إلغاء أو تعديل المنتجات بعد الطلب ويكون ذلك على مسؤوليتك.
4. الشحن والتسليم
4.1 يتم شحن المنتجات محليا إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية ودوليا إلى جميع مدن الإمارات العربية المتحدة ودولة الكويت ودولة قطر ومملكة البحرين وسلطنة عمان والمملكة الأردنية الهاشمية والجمهورية التركية
4.2 نقوم بالشحن يوميا ماعدا يومي الخميس والجمعة أو ماعدا الإجازة المقررة لدى وكلاء الشحن، أو ماعدا الإجازات الموسمية التي تفرضها الحكومة، وبمجرد معالجة طلبك وشحنه، سوف نقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.
4.3 الإطار الزمني المقدر الذي يجب أن تتلقى فيه طلبك بعد شحنه مع العلم أنه يعمل بها وقد لاتكون مضمونة في بعض الضروف:
المحلي: 1 – 5 أيام عمل كحد أقصى
الدولــي: 1 – 5 أيام عمل كحد أقصى
4.4 مبيعات “التوريد بالجملة” مدة إستيراد المنتجات من 10 – 30 يوما نظرا لقيود الشحن والإجراءات الجمركية.
5. الرسوم والرسوم الدولية
5.1 قد تخضع عمليات التسليم لمبيعات التجزئة إلى خارج المملكة العربية السعودية لرسوم أو ضرائب أو رسوم غير مدرجة في السعر الإجمالي المعروض. لتجنب الرسوم غير المتوقعة، نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات حول الرسوم قبل تقديم طلبك.
5.2 مبيعات “التوريد بالجملة” قد تخضع عمليات التسليم لمبيعات التجزئة للدول المشار إليها في الفقرة (3.1) لرسوم أو ضرائب أو رسوم غير مدرجة في السعر الإجمالي المعروض مع حرصنا الدائم على تضمين تلك الرسوم في السعر الإجمالي للمستلمين داخل للمملكة العربية السعودية أما المستلمين في الدول الأخرى نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات حول الرسوم قبل تقديم طلبك.